通帳・カード等の紛失

通帳・証書・届出印・キャッシュカードなどを紛失されたり、盗難に遭った場合、下記の連絡先へお電話ください。ただちに、お支払いを停止し、不正使用できない手続きをいたします。

紛失・盗難時のご連絡先は 紛失・盗難時のお問い合わせ先 から

紛失·盗難物の再発行は（１）AGENTアプリ、または（２）窓口にてお手続きいただけます。

なお、再発行手数料1,100円（税込：2019年10月1日現在）が必要となります。

（１）AGENTアプリ

本人確認として、マイナンバーカードまたは運転免許証の提示が必要です。

ビデオ通話にてご本人確認、AGENTアプリにて暗証番号照合をさせていただきます。

AGENTアプリの操作方法はこちらをご確認ください。

（２）窓口

お近くの＜いよぎん＞の窓口にて「再発行等依頼書」をご提出ください。

なお、ご来店の際には、本人確認書類（マイナンバーカード・運転免許証など）・届出印（紛失されているときは、新しく使用するご印鑑）をご持参ください。